Opće

Poštovani posjetitelju,

Prije korištenja internetske trgovine pozivamo vas da pažljivo pročitate niže navedene Opće uvjete poslovanja. Korištenjem internetske stranice izjavljujete da se slažete, razumijete i u potpunosti prihvaćate navedene uvjete i odredbe.

Internetska trgovina oseanik.shop kojom upravlja Oceanik d.o.o. (u daljnjem tekstu ponuđač) informacijski je sustav namijenjen prezentaciji i prodaji proizvoda korisniku. Korisnik je osoba koja koristi naš sustav, odnosno kupac u internetskoj trgovini. Kada se registrira za internetsku trgovinu, posjetitelj dobiva korisničko ime koje je identično adresi e-pošte koju navede u svom profilu te lozinku. Korisničko ime i lozinka korisnika nedvosmisleno određuju i povezuju s ispunjenim podacima.

Opći uvjeti poslovanja i uporabe internetske trgovine oceanik.shop sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZvPot-UPB2) na temelju preporuka Gospodarske komore Slovenije (GZS) i međunarodnih pravila za e-poslovanje.
Opći uvjeti poslovanja se odnose na rad internetske trgovine magnetomedicina.si, prava korisnika i poslovni odnos između ponuđača, korisnika i kupaca robe (u daljnjem tekstu kupci).

Administrator internetske trgovine

Puno ime: Oceanik storitve in trgovina d.o.o

 Kratko ime: Oceanik d.o.o.
Adresa: Vanganelska cesta 18, 6000 Koper
Matični broj: 8759448000
Porezni broj: 80142117
Porezni obveznik: DA
TRR: SI56 6100 0002 4887 637
Telefon: (05) 640 11 00
E-pošta: info@oceanik.shop

Podaci o upisu u registar s naznakom registra i broja unosa
Puni naziv: Oceanik usluge in trgovina d.o.o.
Kratko: Oceanik d.o.o.
Adresa: Vanganelska cesta 18, 6000 Koper
Matični broj: 8759448000
Porezni broj: 80142117
Obveznik PDV-a: DA
Datum upisa u registarski organ: 05.11.2020
Registracijski broj: 2020/38054,
Ime i sjedište upisnog suda: Okružni sud u Kopru

Odgovornost tvrtke za činjenične pogreške

 Možete uložiti žalbu zbog materijalne pogreške za svaki kupljeni proizvod.

Sukladno članku 37. Zakona o zaštiti potrošača, pogreška je značajna u slučaju:

• ako proizvod nema svojstva potrebna za njegovu uobičajenu upotrebu ili za stavljanje u promet
• ako proizvod nema svojstva potrebna za specifičnu uporabu za koju ga kupac kupuje, ali koja su prodavaču bila poznata ili su mu trebala biti poznata • ako proizvod nema svojstva i značajke koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane
• ako je prodavač isporučio stvar koja se ne podudara s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti

Prikladnost proizvoda procjenjuje se u odnosu na konvencionalne proizvode iste vrste i uzimajući u obzir izjave o karakteristikama robe dobavljača ili Oceanik d.o.o.

Zbog materijalnog nedostatka možete se žaliti prodavaču u roku od dva mjeseca od otkrivanja materijalnog nedostatka ili u roku od dvije godine od trenutka kada ste preuzeli robu. Prema vlastitoj želji možete zatražiti: (1) otklanjanje nedostatka, (2) povrat uplaćenog iznosa proporcionalno nedostatku, (3) zamjenu robe, (4) povrat plaćenog iznosa. Tijekom ostvarivanja prava iz ovog naslova morate detaljnije opisati pogrešku u obavijesti o pogrešci i omogućiti nam pregled proizvoda.

Ako  pogreška nije sporna, moramo je ispuniti što je prije moguće, ali najkasnije u roku od 8 dana

 

Opis tehničkih postupaka za zaključivanje ugovora

1. KUPITI KAO „REGISTROVANI KORISNIK“ ILI KAO „GOST“ Narudžbu možete poslati kao registrirani korisnik ili kao gost.

1.1 KUPOVINA KAO „GOST“ Ako se odlučite za kupnju kao gost, svaki put kad izvršite kupnju morate ponovo unijeti svoje osobne podatke. Polja označena zvjezdicom su obavezna. Potvrdite registraciju klikom na gumb PRIJAVA. U slučaju da obvezno polje ostavite prazno, vratit će vas natrag na obrazac za registraciju koji će naznačiti koje ste podatke zaboravili unijeti ili. gdje ste pogriješili.

1.2 Kupnja kao registrirani korisnik Ako se želite registrirati u mrežnoj trgovini oceanik.shop, za registraciju vam je potrebna valjana adresa e-pošte, gdje ćete dobiti e-poštu s podacima o registraciji. Pri registraciji morate unijeti svoje osobne podatke. Registracijom štedite vrijeme na kasnijim kupnjama, jer ne morate svaki put unositi osobne podatke, a na profilu MOJ RAČUN imate i povijest prošlih narudžbi. Polja označena zvjezdicom su obavezna. Potvrdite registraciju klikom na gumb “PRIJAVA”. U slučaju da obvezno polje ostavite prazno, vratit će vas natrag na obrazac za registraciju koji će naznačiti koje ste podatke zaboravili unijeti ili. gdje ste pogriješili. Da biste pogledali ponudu proizvoda, pregledajte našu ponudu, promocije ili pročitajte opise pojedinih proizvoda. Na web mjestu dostupni su razni filtri koji vam omogućuju da što brže dođete do željenog proizvoda. Kada pronađete proizvod koji želite naručiti, kliknite ikonu DODAJ U KOŠARICU. U KOŠARICI možete pratiti koliko predmeta imate u njoj. Ako zaustavite mišem na tipki KOŠARICA, vidjet ćete popis predmeta koje imate u košarici, ukupan iznos i gumb NA BLAGAJNU. Kada želite izvršiti kupnju u KOŠARICI, kliknite tipku NA BLAGAJNU i slijedite korake kupnje.

Ugovori se sklapaju na hrvatskom jeziku. Ugovor ili narudžba šalju se kupcu na e-adresu koju je kupac unijeo. Pohranjujemo ih u elektroničkom obliku u sjedištu tvrtke. Kupci mogu zatražiti kopiju putem naše adrese e-pošte: info@oceanik.shop

 

Dostupnost podatka

U skladu s člankom 43.b Zakona o zaštiti potrošača, ponuđač se obvezuje da će kupcu pružiti sljedeće podatke prije nego što bude vezan ugovorom ili ponudom:

• identitet tvrtke (ime i sjedište tvrtke, matični broj),
• kontaktne podatke koji korisniku omogućavaju brzu i učinkovitu komunikaciju te uklanjanje svih mogućih problema (e-pošta, telefon),
• bitne karakteristike robe ili usluga koje nudi internetska trgovina (uključujući usluge nakon prodaje i garancije),
• dostupnost proizvoda (bilo koji proizvod ili usluga koju nudi internetska trgovina trebaju biti dostupni u razumnom roku),
• uvjete isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok za isporuku),
• jasne i nedvosmisleno navedene cijene, za koje mora biti jasno dali već uključuju poreze i troškove prijevoza,
• način plaćanja i isporuke,
• valjanost ponude,
• razdoblje u kojem je još uvijek moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje; te dali i koliko košta kupca povratak proizvoda,
• objašnjenje postupka žalbe, uključujući sve podatke o kontaktnoj osobi ili službi za kontakt s kupcima.

Usluga dostave paketa i rokovi isporuke

DPD, kao pružatelj dostavnih usluga, isporučuje pakete radnim danom od ponedjeljka do petka – u Sloveniji obično u roku od 24 ili 48 sati. Međutim, ovo standardno vrijeme dostave paketa nije zajamčeno. DPD paketi prevoze se cestom, pa prometne gužve mogu uzrokovati kašnjenja

U Europi se uobičajena vremena isporuke u susjedne zemlje kreću od 48 do 72 sata, a u udaljenije od 72 do 120 sati.

Proizvodi pod markama Hollis, Oceanik, Zeagle, Atomic aquatics i Stahlsac isporučuju se samo u Sloveniju, Hrvatsku i Srbiju.

 

Cijene i valjanost ponude

Sve cijene su u eurima i uključuju PDV, a ponuđač je porezni obveznik. Sve cijene u internetskoj trgovini su cijene proizvoda sa PDV-om i NE uključuju troškove dostave.

Navedene cijene u internetskoj trgovini su neopozive i vrijede u slučaju plaćanja dole navedenim načinima plaćanja pod dole navedenim uvjetima.
Usprkos velikim naporima za pružanjem najnovijih i najtočnijih podataka, može se dogoditi da je podatak o cijeni netočan. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuđač će kupcu omogućiti da odustane od kupnje i istovremeno ponuditi rješenje koje će ići na obostrano zadovoljstvo.

Ponuđač zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave.

POSEBNE PONUDE-POPUSTI

Razdoblja valjanosti posebne ponude vrijede do otkazivanja. Prilikom kupnje cijene vrijede u trenutku potvrde narudžbe. Ponuda vrijedi do otkazivanja. Korisnici internetske trgovine mogu kupiti proizvode po posebnim cijenama i cijenama s popustom. Različite kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene u skladu s tim. Također, za svaki proizvod za koji se odnosi promocija ili cijena s popustom, uvjeti sudjelovanja bit će jasno definirani.

KODOVI PROMOCIJE POPUSTA I POKLON BON

Kao način posebne promocije, korisnici mogu kupiti i određene proizvode uz pomoć promotivnih kodova za popust ili poklon bonova, koje dobivaju na razne načine (putem SMS-a, letaka, društvenih mreža ..). Promotivni kôd donosi razne pogodnosti prilikom kupnje i vremenski je ograničen. Kodi i pravila korištenja bit će jasno definirani. Unos koda omogućen je za svaki proizvod u prvom koraku mrežne narudžbe – Košarica.

Načini plaćanja

Kada kupuje putem interneta, davatelj usluga dopušta sljedeće načine plaćanja:

GOTOVINA NA DOSTAVI: Za plaćanje pouzećem plaćat ćete dostavnoj službi u gotovini.

PLAĆANJE DEBETNOM ILI KREDITNOM KARTICOM: Omogućujemo plaćanja karticama Visa i Mastercard. Kada izvršite plaćanje zaduženjem ili kreditnom karticom, vaša će narudžba biti odmah obrađena. Nakon što sustav provjeri i odobri podatke o vašoj kartici, vaš će paket biti poslan poštom.

 PLAĆANJE PREDRAČUNOM / PONUDI: Nakon primitka ponude na vašu e-adresu, iznos plaćate putem transakcijskog računa

 

Izdavanje računa

Prodavatelj mora izdati račun za isporuku robe ili usluga kupcu i predati ga kupcu. Kupac mora preuzeti račun i čuvati ga neposredno po odlasku iz poslovnog prostora.Kada kupuje u našoj internetskoj trgovini, kupac račun zajedno s proizvodom prima poštom.

 Format računa:

• Pisani obrazac, zajedno s proizvodom

 

Pravo na odustajanje od kupnje i povrat robe

Kod ugovora na daljinu, kupac ima pravo (prema člancima 43. i 43. d Zakona o zaštiti potrošača) obavijestiti tvrtku na adresu e-pošte info@oceanik.shop  u roku od 14 (četrnaest) dana da odustaje od narudžbe, bez navođenja razloga svoje odluke. Rok počinje teći dan nakon primitka artikla.

Vraćena roba mora biti u originalnom pakiranju, neiskorištena i neoštećena.

Povrat robe tvrtki unutar roka otkazivanja smatrat će se kao obavijest o prekidu ugovora.

Kupac mora vratiti robu tvrtki u roku od 14 (četrnaest) dana nakon obavijesti o odustajanju od narudžbe. Potrošač vraća robu na adresu: Oceanik d.o.o, Vanganelska cesta 18, 6000 Koper.

Nakon primitka robe tvrtka u skladu sa zakonom kupcu vraća sve primljene uplate. Jedini trošak za koji snosi kupac u vezi s odustajanjem od narudžbe je neposredni trošak vraćanja robe. Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo.

Stranka mora obavezno u roku od 14 dana javiti na adresu e-pošte info@oceanik.shop  da želi vratiti artikl, a mi ćemo potom poslati upute za povrat. Stranka tada ima još 14 dana da vrati proizvod na našu adresu. U protivnom novac, nažalost, nećemo moći vratiti.

Novac će se refundirati što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju. Tvrtka kupcu vraća primljene uplate koristeći isti način plaćanja kao i kupac, osim ako kupac izričito ne zatraži upotrebu drugog načina plaćanja i ako zbog toga ponuđač ne snosi nikakve troškove.

Obrazac za odustajanje dostupan je potrošaču ovdje (obrazac za odustajanje). Dovoljna je i nedvosmislena izjava potrošača iz koje je jasno da odustaje od ugovora

Prilikom odustajanja od ugovora u kojem je korišten saldo ili kod za popust, ta se sredstva smatraju popustom i neće se vratiti korisniku. Na transakcijski račun korisnika se vraća samo uplaćeni iznos. Saldo se kod odustajanja od ugovora smatra sredstvom plaćanja te se korisniku vraća kao saldo.

Pritužbe i sporovi

Ponuđač se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača. Pritužbe i reklamacije se mogu poslati e-poštom na info@oceanik.shop ili običnom poštom na adresu Oceanik d.o.o., Vanganelska cesta 18, 6000 Koper, Slovenija.

Ponuđač mora potvrditi u roku od 5 (pet) radnih dana da je primio pritužbu, obavijestiti korisnika koliko dugo će ju razmatrati te ga redovito obavještavati o tijeku postupka. Ponuđač će učiniti sve u svojoj moći da se svi sporovi razriješe dogovorom.

U skladu sa zakonskim normama, ne priznajemo nijednog izvršitelja izvanparničnog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti temeljem Zakona o izvanparničnom rješavanju potrošačkih sporova.

Oceanik d.o.o., koja kao pružatelj robe i usluga omogućava internetsku trgovinu na području Slovenije, na svojoj internetskoj stranici objavljuje poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova. Platforma je potrošačima dostupna na poveznici OVDJE.

U slučaju sudskog spora, pristojan sud je u Kopru

Opće uvjete poslovanja i sve ostale podatke tvrtka Oceanik d.o.o.  može promijeniti bez prethodne najave.

Ako vas zanimaju bilo kakve dodatne informacije ili ako želite postaviti pitanja u vezi s Općim uvjetima poslovanja, možete nas kontaktirati e-poštom na adresu info@oceanik.shop. Rado ćemo vam pomoći!